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根据法院查明,2023年2月,阿明、小芳与婚庆礼仪公司洽谈婚庆服务项目并签订服务合同,约定由该婚庆礼仪公司承办包括拍照、摄像等项目在内的全部婚庆事宜,还约定公司如存在未能履约造成客户损失的情况,根据服务项目退还该项已收金额的1-2倍。合同所附的服务单中列明了各个项目的金额,总计费用为36666元。合同签订当日,阿明通过微信向婚庆礼仪公司转账定金6666元,公司组建微信群沟通事宜。2023年9月,阿明、小芳举行婚礼,并于当晚支付尾款3万元。

阿明、小芳认为,婚庆礼仪公司未拍摄新郎新娘进场、花童送戒指等画面,这些画面对自己而言意义重大,要求婚庆礼仪公司返还婚庆费用36666元,赔偿36666元及精神损失费20000元。婚庆礼仪公司认为,录像摄影只是婚庆服务的一项,项目包含娶亲摄像和婚礼摄像,费用总计1600元,并表示愿意赔偿2000元。双方协商未果,阿明、小芳将婚庆礼仪公司诉至法院。

法院认为,婚庆行业有别于一般的服务行业,婚礼不仅是仪式流程,更是新人重要的人生时刻,对新婚夫妇及双方家庭来说意义非凡。婚礼晚宴摄像具有不可复制性,一旦错失某些重要场景就不可弥补。案涉婚礼影像资料中,新人入场、亲友致辞及证婚等画面因婚庆礼仪公司的失误缺失或者不完整,这些画面承载着新人对未来生活的美好愿景以及亲朋好友对新人的美好祝福,这部分的缺失给新婚夫妇造成了一定的精神损失,婚庆礼仪公司应当赔偿相应的精神损害抚慰金。

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法院经审理认为,李女士对于许女士介入其婚姻的说法仅为其主观猜测,不能举证证明确实存在,而文章、视频在网络上的公开传播,导致许女士的社会评价降低,应认定为侵害许女士的名誉权。最终,法院依法判决,要求李女士在社交网络平台上向许女士公开道歉,并向其赔偿精神抚慰金以及因维权产生的公证费等损失8000余元。李女士不服提起上诉,二审维持原判。

对于赔礼道歉的具体内涵究竟如何定义,社会各界有不同的说法,法律上也没有明确的界定。具有共识的是,赔礼道歉应该包括承认错误、表示歉意的内涵。基于此,合议庭认为,第二版道歉信已符合一般道歉信的基本要求。“我真诚地向许女士正式道歉!原因是我妄自猜测臆断许女士与我当时的丈夫关系密切有私情,故把她当成是小三,并草率地在网上披露了她的手机号码……等个人信息……对许女士的名誉造成了侵害。我尊重法院的决定,郑重地给许女士进行道歉……在此表达我深深的歉意!”