提升服务水平 助力基层治理

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针对市民提出的“培训解说员，说好桐城故事，引导游客了解六尺巷”等建议，安徽桐城市文化旅游体育局日前回复，将依托旅行社、景区景点组建专职讲解员队伍，招募兼职讲解员，并从党政机关选拔语言表达、专业素养强的年轻干部充实讲解员队伍。澎湃新闻（www.thepaper.cn）11月10日晚从该局办公室了解到，机关年轻干部轮班到六尺巷景区向游客讲解从上月中旬已开始实施。

桐城市中心的六尺巷因清代大学士张英与邻居吴家互相退让三尺地基而形成，是中国邻里和谐礼让的典范。据新华社报道，10月17日下午，习近平总书记到桐城市考察，了解六尺巷历史及其传承，察看“桐城派”文物资料，听取当地传承弘扬优秀传统文化、加强精神文明建设等情况介绍。他指出，六尺巷体现了先人化解矛盾的历史智慧，要作为弘扬中华优秀传统文化的教育场所，发挥好中华民族讲求礼让、以和为贵传统美德的作用，营造安居乐业的和谐社会环境。

11月初，有市民在桐城市政府官网“书记信箱”留言称，近期六尺巷打卡的人不断上升。现在的景象是：六尺巷一派火热，可东作门、紫来桥、文庙及相临近街区却静悄悄的，建议借此东风，把桐城旅游带火起来，积极组织旅行社、酒店、媒体单位、网红等参与志愿介绍宣传，培训解说员，说好桐城故事，引导游客了解六尺巷和桐城的文化、物产……总之要留下游客的脚步，让大家多走走多看看，这就需要好的解说介绍，把桐城的景区串起来，玩转起来。

桐城市文化旅游体育局回复称，六尺巷景区的知名度、关注度较以往大幅提高，当前是抓住流量的关键时期。全市正积极行动，对“有车一族”发出加入“外地游客招手即停”爱心志愿者服务车队千锦娱乐APP下载地址，为外地游客提供免费通勤服务的倡议；增强旅游综合服务水平，建成六尺巷游客集散中心，已进驻土特产商家、非遗美食、特产及汉服体验类项目；桐城剧院每周六、周日演出经典黄梅戏，在节假日或旅游旺季增加演出场次。同时，在六尺巷景区志愿服务台张贴、发放桐城旅游导览图，展示桐城全域旅游导览图，宣传桐城两日游、城区一日游、精品半日游等。

关于加强讲解员队伍建设，该局回复，将依托旅行社、景区景点组建专职讲解员队伍，招募兼职讲解员，从党政机关选拔语言表达、专业素养强的年轻干部充实讲解员队伍。强化讲解员培训，通过他们让游客认识、了解桐城，在讲解中同时宣传周边景点设施，促进游客从六尺巷向周边景区景点引流。澎湃新闻获悉，首批专职讲解员有30人。