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相比手写时期,接警速度一下子提升不少,但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线,经常要排队等,有时候呼不出去,特别着急。”一旦遇到关系人命的警情,她就要站起来大声对同事喊:“不要呼某某分局,我先用。”此外,现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断,重新呼叫,一来一回非常耽误时间。”

如今,广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台,曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台,佩戴耳机坐在电脑前,边接听电话边在系统录入警情,一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到,谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统,接警员一目了然。“又快又准”,梁苑移切身体会到,联系分局、派出所越来越顺畅,接警愈发高效。据测算,接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情,邓诗欣直言:必须练就一颗“大心脏”,处变不惊。“因为每天都有突发情况,群众会紧张,但我们不能慌。”更重要的是,她要安抚对方,引导其说出关键内容,方便“对症下药”。为此,邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍,学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离,精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员,力争完美地处理好每一宗警情,对群众负责。”

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全国政协常委、香港西九文化区管理局董事局主席唐英年对记者表示,非常感谢习近平主席在讲话中表达对香港的关怀和支持,这对香港既有鼓励作用,充分展示国家对香港未来发展的鼎力支持,是香港的强大后盾;同时亦是一个提醒,在中华民族伟大复兴的路途上,定有挑战,必须砥砺奋进,迎难而上。香港需要紧随国家“改革不停顿、开放不止步”的方向,不仅是参与者、受益者,还要是创新者、贡献者和先行者。

全国政协常委、中国和平统一促进会香港总会会长姚志胜对记者表示,新中国成立75周年以来,国家发展取得伟大历史性成就,鼓舞人心。香港各界在欢度祖国华诞的同时,更要坚定志向、积极行动,扮演好“超级联系人”和“超级增值人”的角色,助力国家不断扩大高水平对外开放、提速中国式现代化、推进祖国统一大业,为实现中华民族伟大复兴作出香港贡献。