然而10月9日到家后,张先生戴上老花镜仔细查看服务协议,却发现其中标注了一项“服务费”,高达15590元。“我立刻打电话给销售,她说这个服务费是收汽车指导价的10%,协议已经签好了,不同意的话定金也不能退。”张先生称,如果加上该费用和保险费、上牌费,该车的落地价超过15万元,已经远超之前他在其他门店的咨询价格。“如果对方当时明确告知有服务费,我是不可能在该店购车的。”
对此纠纷,湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析认为,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者在向消费者提供服务时,必须确保消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。如果销售人员没有在签订协议前明确告知张先生有关“服务费”的事项,仅在店内进行公示而未口头告知,可能涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。根据《价格法》和《汽车销售管理办法》,经销商应当明码标价,不得在标价之外加价出售商品或收取任何未予标明的费用。因此,如果该“服务费”未在签订协议前明确告知,可能不符合相关规定。
此外,邢鑫认为,依据《民法典》第四百九十六条的规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。如果门店的“服务费”条款符合这一定义,即未与张先生协商而预先拟定,并且店家经常使用该条款与消费者签订合同,那么该“服务费”条款可以被认定为格式条款。“门店作为提供格式条款的一方应当遵循公平原则,确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。”
关于定金是否能退的问题,邢鑫表示,如果是因为销售方的原因导致合同无法履行,消费者有权要求解除合同并要求双倍返还定金。但如果是因为消费者个人原因要求解除合同,销售方可以依据合同约定不予退还定金。“在本案中,如果门店销售人员未充分告知服务费事项,导致张先生在不知情的情况下签订了含有该费用的协议,这可能构成 ‘重大误解’,张先生可以尝试主张合同存在瑕疵,要求解除合同并退还定金。”
德国前总理首席经济顾问:放飞“合作之鹤”培育新型中西对话方式在哪下载安装?国际观察丨新一轮巴以冲突一周年:美西方话语体系遭重创 “南方觉醒”再掀浪潮好用吗?
作者: 太叔朋雪 2024年10月16日 08:19409.51MB
查看544.37MB
查看15.8MB
查看798.30MB
查看
网友评论更多
998章菊莎b
C视觉·每日一图丨红原:彗星的轨迹划过黄河上空(2024年10月14日)👦👐
2024/10/16 推荐
187****1349 回复 184****8888:“我拎包入住了保障房!”⭕来自淮北
187****4257 回复 184****7742:中共中央举行纪念毛泽东同志诞辰130周年座谈会🚊来自益阳
157****1713:按最下面的历史版本🙄📃来自临汾
1930祝文冰561
乐华首次公开艺人KPI业绩➅🧠
2024/10/15 推荐
永久VIP:《历史的见证——长江韬奋奖(长江系列)获奖摄影记者作品选》新书分享会在京举行➜来自奎屯
158****9350:叶锦添新东方美学理论座谈会在伦敦举行🕺来自花都
158****5245 回复 666☱:中老铁路万象至北京平谷国际冷链专列暨“京滇·澜湄线”首发🐁来自永康
71索博娟eb
学校规定新教师必须手写教案?教育局已回应!🦃🙍
2024/10/14 不推荐
殷豪辉yy:多地网友建议轨交站名增设英语翻译,你认为有必要吗?🐑
186****5998 回复 159****4579:“95后研究员4个博士学位”,炸裂简历有多少水分|新京报快评🥟