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京东言犀大模型助力京东11.11数字基础设施持续降本，混合多云操作系统云舰、分布式存储平台云海、软硬一体虚拟化引擎京刚全面升级，实现综合成本降低29%。京东云JoyCoder智能编程助手，在京东11.11期间支持超万名京东研发人员，帮助他们提效超30%。京东云言犀AIGC能力全面助力京东11.11，降低商家的营销获客、内容运营成本，支持商家的营销内容生成，商家营销文案创作效率提升了50%。面向京东商家的官方智能客服京小智，全面接入京东言犀大模型，实现商家客服的自主交互，服务商家数量超80万家。

基于京东言犀大模型，京东云智能客服贯穿在平台和商家的服务全环节中，累计服务客户36亿次。京东言犀大模型精准预判用户意图，为用户提供开场即解决、物流一键下单等特色服务，累计服务次数超2000万次。截至目前，京东云言犀数字人已经支持了超7500家品牌商家直播，累计GMV超140亿元，成为品牌直播业绩王，专业可信赖的技术产品帮助商家持续降本增效，快速找到“增长密码”。